ユニクロの買い物、店舗受け取りで失敗しました。
店舗受け取りは2種類ある
ユニクロの店舗受け取りには、2種類の方法があります。
これが少なくとも私には、とても分かりにくい、、
オンラインストアで店舗受け取り
オンラインストアでの買い物で、送り先を店舗にして、店舗で商品を受け取ります。
合計金額にかかわらず、送料が無料になります。
受け取り店舗に在庫があるものでも、オンラインストアの倉庫から商品が店舗に送られます。
受け取りまで最短翌日となっていますが、店舗到着まで3日ぐらいかかりました。
オンラインストアの送料は、次の通りです。
| 1回の注文の合計請求金額（税込） | |
| 4,990円以上 | 無料 |
| 4,990円未満 | 500円（ポスト受け取りは200円）
店舗受け取りは無料 |
ORDER&PICK
アプリで注文、支払いも済ませて、お店で商品を受け取ります。
最短1時間以内で受け取り可能になります。
こちらもオンラインストアでの買い物ですが、店舗の在庫を確認して、支払いと共に取り置きするイメージです。
レジに並ばず、支払いも事前のため、受け取りの時短になります。
商品が売り切れにならず、確保しておくことができます。
何を間違えたのか
次の日に買いに行こうと思って、店舗在庫を見たら「残りわずか」となっていました。
なくなったら嫌だなと思い、店舗受け取りで決済まで終わりました。
そろそろ「受け取りの準備ができました」というメールが来ているかなと確認すると、
え？なぜ何日も先の日付？
次の日に取りに行こうと思ったのに、、、
少し前に使ったORDER&PICKの注文後のメールはこんな感じです。
この時は、当日か翌日で、実際30分ぐらいで受け取り可能になりました。
ORDER&PICKで注文したつもりが、オンラインストアでの買い物の受け取りを店舗にしていました。
キャンセルできないのか
オンラインストアでの受け取りを店舗にするのでも、ORDER&PICKでも、キャンセルは注文後30分以内でないとできません。
寒いところに行く予定の前に欲しかったヒートテックなので、何日も待てません。
翌日お店に行って相談してみました。
「ORDER&PICKですか？」とか聞かれましたが、そんなサービスの名前をいちいち覚えていません、、（後から調べて分かりました）
相談して分かったことは
- キャンセルはできない。
- 返品はできないが、交換ならできる。
- 商品が到着していないと、交換できない。
私がその時に欲しかったヒートテックは、在庫がありました。
その場で新たに購入するしかありません。
オンラインストアの注文分は、商品が店舗に届いてからもう一度店舗に来て、別の商品に交換することにしました。
面倒だけどしょうがありません。
アプリでの操作の違い
出典：ユニクロ
商品の色とサイズを選んだ後「カートに入れる」だと後で送り先を店舗にして、オンラインストアの店舗受け取りになります。
下のORDER&PICKボタンからのみ、ORDER&PICKです。
はっきり書いてありますけど、、慌てて間違えてしまいました。
交換してきました
受け取り期限内に、再び店舗に行ってきました。
その時欲しいのもはありませんでしたが、パーカーを一つ購入。
パーカーの方が高かったので、差額をクレジットカードで支払おうとすると、
「すみません、この場合追加料金は現金のみになります」
と言われました。
現金だけー？
うーん、自分のミスとはいえ、面倒くさい、、
本当にキャンセルできないのか？
なんとなく納得できなくて、ユニクロのサイトを見ていたら、
配送業者での預かり期限、コンビニ・ユニクロ店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。
※期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。
出典:ユニクロ
と書いてあります。
実際に手数料等は徴収されない場合もあるのかもしれませんが、お店としては「キャンセルはできない。交換しかできない。」としか言うしかなかったのでしょうね。
まとめ
翌日店舗で受け取るお取り置きのつもりでORDER&PICKで注文したら、間違ってオンラインストアの店舗受け取りにしていました。
ズルく受け取り期間を過ぎても受け取りに行かなかったら返金になったかもですが、馬鹿正直に余分なものまで買う羽目になりました。
本当に自分のミスなので、ユニクロに問題があるわけではありませんが、なんだかスッキリしない気分の出来事でした。
