マイナポータルで、子どものパスポートの代理人申請ができない問題の解決編です。
名前にスペースが入っている問題で、無理かと思いましたが、マイナポータルで申請することができました。
これまでの概要
その１
その１の概要はこんな感じ
- 娘のパスポートの更新をマイナポータルの代理人手続きで申請開始。
- 代理人ページでパスポートの項目がない。
- マニュアルを確認するもこちらの疑問に答えてくれる項目がない。
- オンラインで問い合わせする。
その２
その２の概要はこんな感じ
- オンライン問い合わせ回答こない。
- 電話で問い合わせる。
- 代理人の委任項目の不足が判明。
- 設定変更して申請手続き開始。
- 名前の問題でマイナポータルでの申請無理だと言われる。
名前の問題
うちの子のパスポートは、名前のスペルの途中にスペースがあります。
ミドルネームではないです。
例えるなら「スミス」という苗字、「マイク太郎」という名前で、
氏 Smith 名 Miketaro
となっているべきが
氏 Smith 名 Mike Taro
となってしまっています。
マイナポータルでパスポート表示の名前を読み取ると
Smith Mike
となって、スペースの後ろのTaroが読み込まれません。
読み込みの後に手動で修正することもできません。
諦め切れない
「マイナポータルでは無理なので、窓口で申請してください」と言われました。
「娘に一生そんな不利益な思いを、、」という思いで諦め切れず、結局最終的にマイナポータルでの申請が完了しました！
「マイナポータルでは無理なので」と言われたのは、マイナポータルのサポートからです。
マイナポータルはデジタル庁の管轄で、パスポート自体は外務省管轄なので、諦める前に外務省側にも問い合わせてみることにしました。
パスポートセンターに問い合わせ
問い合わせる窓口は、パスポートセンターです。
電話に出た方に事情を話しました。
当然一般的な質問対応のみできる方だったので、途中で（おそらく）上の方に変わって再度説明しました。
マイナポータルでの手続き手順をマニュアルのようなものを見ながら、「ここでこういう表示になったのですね？」と丁寧に聞いてくださいます。
マイナポータルで申請の途中で、パスポートの写真を読み取るところでスペースの後ろが読み込まれない。
しかし、手順の最後の方でパスポートのICチップを読み取るところで正常に表記されている氏名が読み取れるかもしれない。
こういったケースが今までないので、「やってみないと分からない」とのことでしたが、
最後のICチップのところで、正常に表記名を読めたかどうか確認して、ダメだったとしてもエラーにならなければそのまま申請してください。
データが届いた時点で、正しいか、正しくなくてもこちらで修正できないか確認します。
もしエラーで進まないか、受け取ったデータをパスポートセンターで修正できない場合には紙での申請が必要になります。
ということになりました。
マイナポータルで再度申請してみる
マイナポータル申請時の名前
マイナポータルでのパスポートの申請時、アルファベットの名前が3種類出てきます。
- ヘボン式での名前
- パスポート顔写真ページを読み込んだ名前
- パスポートICチップを読み込んだ名前
本来ここの②と③が一致しているのが正しいのでしょう。
①のヘボン式は紙のパスポート申請書にもありますが、そもそも何のためにあるのか分かりません。
申請をしてみる
名前のところまでの手続きを終える
親のマイナンバーカードでマイナポータルにログインし、代理人サービスを開始します。
パスポートの申請を開始します。
顔写真、署名を登録します。
申請事前登録
パスポートの顔写真ページを読み取ります。
名前のスペースの後ろが読み取られないが、そのまま無視して進みます。
申請者情報を確認に進みます。
まずカタカナで氏名を入力します。
入力したカタカナから自動で変換された（意味のない）①ヘボン式のスペルが表示されます。
次にパスポート顔写真ページから読み込まれた②スペルが表示されます。
やはりスペースから後ろが読み込まれていませんが、パスポートセンターの指示通り無視して進めます。
パスポートの一番後ろのページでICチップの読み込みをします。
ICチップから読み込まれた③スペルが表示されます。
名前がスペースなしで全部つながって、欠けることなく表示されました！
申請手続きを完了する
あとは通常の手順で、画面の指示に従って顔写真の読み取りや本籍地の入力など、途中本人のマイナンバーカードを使って進めて申請を完了します。
パスポートセンターに申請の結果を知らせる
翌日、パスポートセンターに再度電話しました。
先日電話で対応してくださった担当者につないでいただき、マイナポータルでエラーなく申請完了したことと最後のICカード読み取りで名前が欠けずに表示されたこと伝えました。
担当者は、マイナポータルからの申請データを確認してくださいました。
「名前は欠けることなく、申請ができているので大丈夫です」
これで一安心です！！
申請の審査結果
「マイナポータルから申請内容についてお知らせがあります」とメールが届きました。
マイナポータルにログインし、代理人サービスに入ってお知らせを確認します。
旅券申請の審査が完了しました。交付予定日以降、○○旅券センターで旅券を受け取ることができます。
写真や署名なども問題がなく、申請が認められたようです。
最後に
今回は結果としてマイナポータルでの申請ができましたが、いろいろなところでこんな感じでトラブルは多い状態です。
- 名前が長いので文字数制限で入力できない。
- 長すぎて申請書に入力できない。
- システムのエラーで登録できない。
「改名することもできるよ」と本人には伝えていますが、本人には愛着があるようです。
でも「本当に困ったらその時解明するよ」と言っています。
